Часто такие ненужные вам продукты скрывались в расплывчатых формулировках договоров, и отказаться от них было довольно трудно. С апреля 2025 года ситуация меняется в лучшую для потребителя сторону.

2 апреля Совет Федерации Российской Федерации на пленарном заседании одобрил закон, который запрещает продажу дополнительных товаров без согласия потребителя и автоматическое получение согласия на оказание услуг. Поправки касаются статьи 16 закона о защите прав потребителей, в которой определяются неприемлемые условия договора, нарушающие права покупателей.

Согласно действующему законодательству, продавец не имеет права выполнять платные дополнительные работы или предоставлять услуги без согласия потребителя. Если такие услуги были оказаны без одобрения, потребитель вправе отказаться от оплаты и потребовать возврат средств.

В обновлённой версии статьи закона уточняется, что согласие клиента должно быть получено не только для дополнительных платных услуг, но и для продажи дополнительных товаров.

Вводится прямой запрет на навязывание потребителям дополнительных товаров или услуг с дополнительной платой до заключения основного договора. Продавец не имеет права заставить покупателя сначала приобрести что-то дополнительное, чтобы затем получить основные товары или услуги. Уточняется, что потребитель может отказаться от оплаты навязанных товаров и требовать возврат средств, если они были оплачены.

Также вводится запрет на автоматическое получение согласия на покупку товаров и услуг. Требование потребителя о возврате денег за навязанные или приобретенные без его согласия дополнительные товары, работы или услуги должно исполняться в течение трех дней с момента подачи такого запроса.

По материалам: РОСПОТРЕБНАДЗОР