В связи с началом сезона летних отпусков, в России стартует тематическая «горячая линия», посвящённая вопросам защиты потребителей туристских услуг. «Туристическая горячая линия» традиционно организована Роспотребнадзором и будет работать под постоянным контролем ведомства. Консультации на «горячей линии» Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг можно будет получить в период с 27 мая по 7 июня включительно.

Граждане смогут задать свои вопросы, касающиеся покупки, обмена и возврата туристических путёвок, узнать у операторов «горячей линии» о том, что обязательно должно быть указано в договоре на туристическое обслуживание. Кроме этого специалисты ведомства дадут рекомендации, что делать в случае наличия претензий к качеству туристического продукта: куда обращаться с претензиями, как их правильно оформить и в какие сроки претензии могут рассматриваться по закону.

Телефоны региональных «горячих линий», а также информация о режиме работы доступна на сайтах управлений Роспотребнадзора. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).